Un centre d'aide pour vous assister
Nous remontons ici toutes les questions les plus fréquemment posés aux équipes Linapay. Vous pouvez également saisir le téléphone pour une demande précise.
SUPPORT EMAIL
Vous préférez par mail ? Utilisez notre formulaire de contact ci-après.
JOINDRE UN CONSEILLER
Le téléphone vous scie mieux ? Prenez rendez-vous avec l'un de nos expert en finance.
Accès rapides : La Société, L’éthique, SCPI, Assurance Vie, Plan Epargne Retraite (PER)
Questions les plus populaires
Est-ce que l'investissement est permis par l'Islam ?
Est-ce que l’investissement est conforme aux principes de l’éthique islamique ?
Quel est le montant minimum pour investir ?
Quelle est la durée de l'investissement ?
# Le compte et la carte de paiement
Un compte et une carte pour vos dépenses du quotidien. Consultez notre faq ci-dessous.
Le compte
Rien de plus simple ! Munissez-vous d’une pièce d’identité valide et d’un justificatif de domicile attestant de votre résidence dans l’Union européenne. Remplissez notre formulaire, réglez votre mensualité et commandez votre carte. Il ne vous reste plus qu’à alimenter votre compte pour profiter pleinement de tous les services LinaPay !
Précision :
Conformément aux réglementations européennes et nationales LCB-FT, des documents supplémentaires peuvent être demandés si nécessaire.
Non, LinaPay ne propose pas de chéquier.
Oui il existe des frais selon les services, détaillés dans nos conditions générales de services. Exemple : frais pour les virements internationaux, frais de retrait d'espèces lorsque la limite gratuite est dépassée...
La carte de paiement
Oui, elle est utilisable en France et à l'étranger grâce au réseau Mastercard. Pour l'Europe, les frais sont de 1% du montant de paiement, pour l'international : 2% du paiement. Pour les retrait en Enrope : 2€ par retrait. À l'international : 2€ par retrait + 1%.
Non, il n'est pas possible de poser des espèces ou chèques sur votre compte LinaPay.
Vous disposez de trois retraits sans frais chaque mois. Au-delà, des frais de 2 € par retrait s'appliqueront.
Service client
Vous pouvez joindre le service client au numéro suivant : 01 84 60 50 53 ou contacter le support par e-mail en suivant cette page.
Notre service client est à votre écoute de 09H00 à 18H00 (heure France métropolitaine).
Une dizaine de membres tous expert dans leurs domaine de prédilections.
# Solutions d'investissement
Linapay vous propose associé au compte de paiement des solutions d’investissement de votre épargne.
D'ordre général
La réponse est oui. Selon le Coran et la Sunna, l’investissement est autorisé et encouragé. Cependant, l’investissement doit être conforme aux principes de la finance islamique, qui interdisent notament certaines pratiques telles que le prêt à intérêt, l’investissement dans des entreprises non conformes à l’éthique islamique et l’utilisation de produits financiers à haut risque ou à effet de levier.
Lina Finance applique des frais justes et transparents. Notre politique se base sur zéro frais de commission de souscription et zéro frais cachés.
Lina refuse les commissions des fabricants afin de ne pas être influencé. Nos conseillers n'ont donc aucun intérêt de vous conseiller un produit plutôt qu'un autre.
Les produits d'épargne
Notre Shariah Board indépendant s'assure du strict respect de nos produits conformément à l'éthique islamique.
Oui, Lina est enregistrée auprès de l’Orias sous le numéro de licence 80631568934
Nos produits financiers sont sélectionnés dans le respect strict de l'éthique islamique. Ils ne doivent pas contenir de clauses contraires à l'islam, de sorties de contrat illicites, ne doivent pas être liés à des activités illicites, et ne doivent pas inclure le riba. Tous nos produits financiers sont contrôlés par des comités de conformité.
Shariah Board
Tous nos produits et services sont validés par des comités de conformité shariah indépendants. Pour la création de produits spécifiques, tels que nos cartes bancaires ou nos solutions patrimoniales, nous consultons également le Cheikh Salim MCHICH.
Oui, notre Shariah board n'a aucun lien avec des banques.
Nous travaillons en étroite collaboration avec eux. Du choix des produits financiers à la relecture des contrats, le shariah board s'assure que notre travail respecte l'éthique islamique.